Installation och support

Hjälp med installation, ersättningsfilter och att få ditt system att fungera som det ska. För frågor om köp, se vår FAQ.

Installation och lokal hjälp

Du behöver inte installera Stage One. Den är bärbar och kan användas för att fylla din tank utan att anslutas permanent. Om du installerar Stage Two, FinalStage RO eller en permanent installation, följ anvisningarna för dessa komponenter.

Öppna installations- och kundguiden

Innan du installerar

  • Kontrollera mått, spänning, anslutningar och flödeshastighet på sidan för din exakta modell. Lämna utrymme för anslutningar och filterbyten.
  • Bekräfta monteringsposition, vattenkälla och slangupplägg. Stage One behöver en extra pump för ansugning och uppfyllning om den installeras mer än en meter över vattenlinjen.
  • Stage Two har ingen pump. Installera den efter din befintliga ombordpump eller tryckackumulator. Använd inte Stage One-pumpen för att driva Stage Two.
  • Arrangera eventuella icke-standardiserade anslutningar eller anpassad rördragning med oss innan du beställer.
  • Följ anvisningarna för spolning och igångsättning, skydda systemet mot frost och kontrollera efter läckage efter installation eller underhåll.

Specifikationer för Stage One · Specifikationer för Offgrid Rain · Specifikationer för Stage Two · Specifikationer för FinalStage RO

Tidigare versioner kan ha andra pumpar eller anslutningar. Om du är osäker, skicka oss modellen, vattenkällan och ett foto av din installation så att vi kan hjälpa dig.

Oberoende installatörer

Vi har gjort installationen så enkel som möjligt, men om du behöver hjälp finns det några personer som kan kunna hjälpa dig.

Om du vill att någon ska installera ditt system, räkna med ungefär £150–£400, beroende på systemet du beställt och arbetets omfattning. Mer komplex rördragning, resa till din båt och tid för anpassade anslutningar eller ändringar kan driva priset mot den övre änden. Installatörer sätter sina egna priser, så be om en offert innan du bokar.

Bläddra bland installatörerna nedan eller sök på postnummer. Kontakta dem för att kontrollera tillgänglighet och var arbetet kommer att utföras. Du kan behöva ta med din båt till deras marina.

Hitta en installatör nära dig

Ange ditt postnummer för att se närliggande installatörer och ungefärliga avstånd i miles. Kontakta dem för att kontrollera tillgänglighet och var arbetet kommer att utföras.

Avstånden är uppskattade raka linjer till basen, området eller kanalsträckan som visas i varje resultat. Väg- och kanalresor kommer att vara längre. Bekräfta alla utryckningar med installatören. Postnummersökning via Postcodes.io.

Bläddra bland installatörer efter region

Välj en region, eller använd ditt postnummer ovan för att hitta de närmaste listade alternativen.

London

Oxfordshire, London och anslutande vattenvägar

Milners Marine

Installationer på båtar och andra platser i Oxfordshire, London och längs de anslutande vattenvägarna.

07771 881060

Ring E-posta Webbplats Visa täckning

Sydvästra England

Östra Midlands

Västra Midlands

Nordvästra England

Artie Chambers, Elton Moss Boats

Kings Lock Boatyard, Middlewich, Cheshire. Kontakta Artie för att ordna installation.

+44 7970 151996

RingWhatsApp Visa täckning

Högländerna och öarna

Larry, LSMann

Högländerna och öarna, inklusive Coll, Mull, Barra och Orkneyöarna.

07951 479355

Ring E-posta Visa täckning

Installatörstäckning

LSMann täcker området som visas. Övriga markerade områden och kanalsträckor är ungefärliga. Kontakta installatören för att kontrollera tillgänglighet och komma överens om eventuella resor.

Välj en installatör för att se deras område.

Dessa installatörer är oberoende företag. Arrangera arbetet och kom överens om kostnaden direkt med dem; deras tillgänglighet, prissättning och utförande är deras ansvar.

Filter och driftskostnader

Har du problem? Gå till felsökning

Ersättningsintervallen är vägledande. Smutsigare vatten och tyngre användning kan innebära mer frekventa byten. Följ anvisningarna för din modell och vänta inte tills flödet har stannat helt.

  • Stage One: Som en ungefärlig vägledning, räkna med att byta en patron var 1 500–2 000 liter, beroende på din vattenkälla och användning. Du behöver inte byta alla sex samtidigt. Olika patroner håller olika länge; följ vägledningen för varje enskild patron.
  • Stage Two: vanligtvis var 4–8 månad.
  • FinalStage RO PCT-kolfilter: var 9–12 månad.
  • FinalStage RO-membran: var 1–3 år, beroende på källvatten och användning.
  • Offgrid Rain: följ vägledningen för ersättning av patronerna som är monterade på din enhet; vattenkvaliteten och användningen avgör deras livslängd.

Som en ungefärlig årlig vägledning för förbrukningsmaterial har kanalinstallationer vanligtvis kostat £60–£220 och regnvatteninstallationer £40–£80. Dessa siffror exkluderar el och betald installation eller service. Din faktiska kostnad kan bli högre vid tung användning eller smutsigare vatten.

Stage One, Stage Two och Rain använder standardiserade patronformat, men rätt patronkombination spelar fortfarande roll. Matcha ersättningspatronerna med din modell och källa, och kontrollera pumptyp och spänning innan du beställer reservdelar.

Köp ersättningsfilter och delar

Felsökning

Dessa kontroller kan hjälpa till att identifiera orsaken. Använd kundguiden för fullständiga anvisningar för din modell, eller kontakta oss om du behöver hjälp.

Lågt flöde, spottande eller luft i vattnet

Kontrollera om filter behöver bytas, och undersök sedan inloppsslangen, sugsidan, tätningar och anslutningar efter försnävningar eller luftläckage. Se till att inloppet är nedsänkt och att systemet är förfyllt enligt anvisningarna.

Låt inte pumpen fortsätta gå mot igensatta filter eller utan vatten. Kontakta oss om orsaken inte är tydlig.

Pumpen stannar eller bygger inte upp tryck

Stäng av den innan du undersöker installationen. Kontrollera vattenförsörjningen, inloppsanslutningarna och filterets skick, och bekräfta att pumpen har rätt elförsörjning. Utför endast elektriska kontroller som du är behörig att göra.

Följ anvisningarna för förfyllning av din modell. Om den fortfarande inte fungerar, skicka ett foto av pumpens typskylt och en kort video som visar problemet. Låt inte pumpen gå torrt.

En läcka

Stäng av systemet, stäng av vattenförsörjningen och släpp på trycket innan du öppnar ett hölje eller en anslutning, enligt anvisningarna för din modell. Kontrollera höljen, tätningar och anslutningar.

Om en komponent verkar skadad, skicka ett foto. Efter en justering eller ett filterbyte, kontrollera hela installationen efter läckage innan den tas i bruk igen.

En felaktig, skadad eller saknad del

Ange ditt ordernummer och vilken del det gäller. Bifoga bilder på delen och förpackningen om den anlände skadad. Vi hjälper dig att identifiera vad som behövs och löser problemet.

Vattenkvaliteten är inte som förväntat

Kontrollera din vattenkälla, reningsanläggning, filterets skick och tankens hygien. Om du misstänker att vattnet inte är säkert, sluta använda det till dricksvatten eller matlagning och använd en känd säker vattenkälla medan orsaken utreds.

Kontakta oss med information om vattenkällan och installationen, samt eventuella vattenproveresultat.

Behöver du hjälp?

Skicka ditt ordernummer, modell, vattenkälla och en kort beskrivning av vad som händer. Bilder på installationen eller en kort video kan hjälpa oss att hitta svaret snabbare.

Mejla hello@offgridwater.net eller kontakta oss på WhatsApp.

Garantier och support

Vi finns här för att hjälpa dig med ditt system. Vår garanti är en reservdelsgaranti: vi tillhandahåller reservdelen, du monterar den, och vi hjälper dig med processen. Vi har gjort komponenterna så enkla att byta som möjligt. Servicebesök på plats ingår inte.

Systemen har två års garanti för täckta mekaniska och elektriska fel. Pumpar har ett års garanti, om inte din produktinformation anger något annat. Rutinunderhåll, slitage och förbrukade material omfattas inte. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Fullständiga garantivillkor och villkor för returer