Installatie & ondersteuning

Hulp bij installatie, vervangende filters en het naar behoren laten werken van uw systeem. Voor vragen over aankoop, zie onze FAQ.

Installatie en lokale hulp

U hoeft Stage One niet te installeren. Het is draagbaar en kan worden gebruikt om uw tank te vullen zonder permanent in de leidingen te worden aangesloten. Als u Stage Two, FinalStage RO of een permanente installatie plaatst, volg dan de instructies voor die componenten.

Open de installatie- en klantengids

Voordat u installeert

  • Controleer de afmetingen, spanning, aansluitingen en doorstroming op de pagina van uw exacte model. Houd ruimte vrij voor aansluitingen en filterwissels.
  • Bevestig de montagepositie, waterbron en leidingroute. Stage One heeft een extra voorpomp nodig wanneer het meer dan één meter boven de waterlijn wordt geïnstalleerd.
  • Stage Two heeft geen pomp. Installeer het na uw bestaande boordpomp of drukvat. Gebruik de Stage One-pomp niet om Stage Two aan te drijven.
  • Regel niet-standaard aansluitingen of maatwerk leidingwerk vóór het bestellen met ons af.
  • Volg de instructies voor doorspoelen en inbedrijfstelling, bescherm het systeem tegen vorst en controleer na installatie of onderhoud op lekkages.

Stage One-specificaties · Offgrid Rain-specificaties · Stage Two-specificaties · FinalStage RO-specificaties

Eerdere versies kunnen andere pompen of aansluitingen hebben. Als u het niet zeker weet, stuur ons dan het model, de waterbron en een foto van uw installatie, zodat we u kunnen helpen.

Onafhankelijke installateurs

We hebben de installatie zo eenvoudig mogelijk gemaakt, maar als u een handje nodig hebt, hebben we een aantal mensen die u mogelijk kunnen helpen.

Als u wilt dat iemand uw systeem plaatst, reken dan op ongeveer £150–£400, afhankelijk van het bestelde systeem en het werk dat nodig is. Complexer leidingwerk, reizen naar uw boot en tijd besteed aan maatwerk aansluitingen of aanpassingen kunnen de prijs naar het hogere eind van de schaal drijven. Installateurs bepalen hun eigen tarieven, dus vraag vóór het boeken om een offerte.

Bekijk de installateurs hieronder of zoek op postcode. Neem contact met hen op om de beschikbaarheid en de locatie van het werk te controleren. U moet uw boot mogelijk naar hun jachthaven brengen.

Vind een installateur bij u in de buurt

Vul uw postcode in om installateurs in de buurt en geschatte afstanden in mijlen te zien. Neem contact met hen op om de beschikbaarheid en de locatie van het werk te controleren.

Afstanden zijn schattingen in een rechte lijn naar de basis, het gebied of de kanaalroute die bij elk resultaat wordt getoond. Reizen over de weg en via het kanaal zullen langer zijn. Bevestig elke oproep met de installateur. Postcode-opzoek via Postcodes.io.

Bekijk installateurs per regio

Kies een regio, of gebruik uw postcode hierboven om de dichtstbijzijnde vermelde opties te vinden.

Londen

Oxfordshire, Londen en verbindende waterwegen

Zuidwest-Engeland

Oost-Midlands

West-Midlands

Noordwest-Engeland

Artie Chambers, Elton Moss Boats

Kings Lock Boatyard, Middlewich, Cheshire. Neem contact op met Artie om installatie te regelen.

+44 7970 151996

BellenWhatsApp Dekking bekijken

Hooglanden en eilanden

Noord-Ierland en Donegal

Dekking van installateurs

LSMann bedient het aangegeven gebied. De andere ingekleurde gebieden en kanaalroutes zijn bij benadering aangegeven. Neem contact op met uw installateur om de beschikbaarheid en het bezoek af te stemmen.

Selecteer een installateur om het gebied te bekijken.

Deze installateurs zijn onafhankelijke bedrijven. Regel het werk en spreek de kosten rechtstreeks met hen af; hun beschikbaarheid, prijzen en vakmanschap zijn hun verantwoordelijkheid.

Filters en draaikosten

Heeft u een probleem? Ga naar probleemoplossing

Vervangingsintervallen zijn ter indicatie. Vuiler water en zwaarder gebruik kunnen leiden tot vaker vervangen. Volg de instructies voor uw model en wacht niet tot de doorstroming volledig stopt.

  • Stage One: Als ruwe richtlijn moet u rekening houden met het vervangen van één cartridge elke 1.500–2.000 liter, afhankelijk van uw waterbron en gebruik. U hoeft ze niet allemaal tegelijk te vervangen. Verschillende cartridges gaan verschillende langte van tijd mee; volg de richtlijnen voor elk type.
  • Stage Two: doorgaans elke 4–8 maanden.
  • FinalStage RO PCT-koolstoffilter: elke 9–12 maanden.
  • FinalStage RO-membraan: elke 1–3 jaar, afhankelijk van het bronwater en gebruik.
  • Offgrid Rain: volg de vervangingsrichtlijnen voor de cartridges die op uw apparaat zijn gemonteerd; de kwaliteit van het bronwater en het gebruik bepalen de levensduur ervan.

Als ruwe jaarlijkse richtlijn voor verbruiksartikelen kosten canal-installaties doorgaans £60–£220 en regenwaterinstallaties £40–£80. Deze bedragen zijn exclusief elektriciteit en betaalde installatie of service. Uw werkelijke kosten kunnen hoger uitvallen bij zwaar gebruik of vuiler water.

Stage One, Stage Two en Rain gebruiken standaard cartridgeformaten, maar de juiste cartridgecombinatie is nog steeds belangrijk. Kies vervangende cartridges die passen bij uw model en bron, en controleer het pomptype en de spanning voordat u vervangende onderdelen bestelt.

Shop vervangende filters en onderdelen

Probleemoplossing

Deze controles kunnen helpen de oorzaak te achterhalen. Gebruik de klantengids voor de volledige instructies van uw model, of neem contact met ons op als u hulp nodig hebt.

Lage doorstroming, sputteren of lucht in het water

Controleer of de filters vervangen moeten worden en inspecteer vervolgens de inlaatslang, de zuigslang, de afdichtingen en de aansluitingen op verstoppingen of luchtlekken. Zorg ervoor dat de inlaat onder water staat en dat het systeem is ontlucht zoals beschreven in de handleiding.

Laat een pomp niet blijven draaien met verstopte filters of zonder water. Neem contact met ons op als de oorzaak niet duidelijk is.

De pomp stopt of bouwt geen druk op

Schakel de pomp uit voordat u de installatie inspecteert. Controleer de watertoevoer, de inlaataansluitingen en de staat van de filters en controleer of de pomp de juiste elektrische voeding heeft. Voer alleen elektrische controles uit waarvoor u bevoegd bent.

Volg de instructies voor het ontluchten van uw model. Als de pomp nog steeds niet werkt, stuur ons dan een foto van het typeplaatje van de pomp en een korte video van het probleem. Laat de pomp niet droog draaien.

Een lekkage

Schakel het systeem uit, sluit de watertoevoer af en laat de druk ontsnappen voordat u een behuizing of fitting opent, volgens de instructies van uw model. Controleer behuizingen, afdichtingen en aansluitingen.

Als een onderdeel beschadigd lijkt, stuur ons dan een foto. Controleer na elke aanpassing of filterwissel de volledige installatie op lekkages voordat u deze weer in gebruik neemt.

Een defect, beschadigd of ontbrekend onderdeel

Laat ons uw ordernummer weten en welk onderdeel defect is. Voeg foto's van het onderdeel en de verpakking toe als het beschadigd is aangekomen. Wij helpen u te bepalen wat er nodig is en lossen het probleem op.

De waterkwaliteit is niet zoals verwacht

Controleer uw waterbron, uw zuiveringsinstallatie, de staat van de filters en de hygiëne van de tank. Als u vermoedt dat het water onveilig is, gebruik het dan niet meer om te drinken of mee te koken en gebruik een bekende veilige watertoevoer terwijl de oorzaak wordt onderzocht.

Neem contact met ons op met details over de bron en de installatie, samen met eventuele resultaten van wateronderzoeken.

Hulp nodig?

Stuur ons uw ordernummer, model, waterbron en een korte beschrijving van wat er aan de hand is. Foto's van de installatie of een korte video kunnen ons helpen het probleem sneller op te lossen.

Stuur een e-mail naar hello@offgridwater.net of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Garantie & ondersteuning

Wij staan klaar om u te helpen met uw systeem. Onze garantie is een onderdeelengarantie: wij leveren het vervangende onderdeel, u plaatst het en wij helpen u daarbij. We hebben de onderdelen zo eenvoudig mogelijk te vervangen gemaakt. Bezoeken op locatie zijn niet inbegrepen.

Voor systemen geldt een garantie van twee jaar op gedekte mechanische en elektrische gebreken. Voor pompen geldt een garantie van één jaar, tenzij anders vermeld staat in uw productbeschrijving. Regulier onderhoud, slijtage en uitgeputte verbruiksartikelen zijn niet gedekt. Uw wettelijke rechten blijven ongewijzigd.

Volledige garantie- en retourvoorwaarden