Ofte stilte spørsmål
De viktigste spørsmålene om valg og bestilling av systemet ditt.
Velge systemet ditt
Hvilket system trenger jeg?
Start med vår systemvelger. Svar på tre korte spørsmål om vannkilden din, hva du skal bruke vannet til og hvor mye vann du trenger.
Du vil se passende systemer og priser for sammenligning, uten å måtte oppgi e-postadresse.
Kan jeg bruke det til drikke og matlaging?
For systemer med vann fra kanaler, elver og oppsamlet regnvann anbefaler vi FinalStage RO etter passende forfiltrering til drikke, matlaging og matforberedelse. Bruk RO-kranen til vannkokeren, pasta, ris og suppe, samt til et glass vann.
Riktig rensing avhenger av vannkilden og installasjonen. Test det rensede vannet for å sjekke at det er egnet til drikke og matlaging, og hold ved like filterbytter og hygiene i tanken. Se våre vannprøveresultater.
Kan jeg ikke bare koke vannet før matlaging?
Koking dreper bakterier, men fjerner ikke tungmetaller eller nitrater. Når vannet fordamper, kan disse bli mer konsentrerte. Vann til matlaging må være trygt å drikke før det helles i kjelen.
Omvendt osmose kan redusere oppløste forurensninger, inkludert nitrater og metaller som bly, som koking ikke fjerner. Det er derfor vi anbefaler FinalStage RO til både matlaging og drikke. Reduksjonen som oppnås avhenger av forurensningen, membranen, vannforholdene og vedlikeholdet.
Hvilken UV-dose bruker systemene deres?
Våre nåværende UV-C-moduler har en UV-dose på 50,8 mJ/cm², oppgitt av leverandøren, basert på desinfiseringstesting. UV-ytelsen avhenger av gjennomstrømningshastighet og vannets klarhet, så bruk UV-C sammen med passende forfiltrering.
Hvorfor koster systemene deres mindre enn noen av alternativene?
Vi selger direkte og holder driftskostnadene lave. Installasjon er valgfritt, så du betaler bare for det hvis du trenger det.
Stage One, Stage Two og Rain bruker standard filterkassetter, noe som gir deg et valg av leverandører av reservedeler. Vi investerer pengene i utstyret og holder prisen rimelig.
Reservevann og beredskap
Kan regnvann fungere som reservevannforsyning?
Ja. Med passende lagring, rensing, strøm og rørlegging kan oppsamlet regnvann gi en separat vannforsyning ved strømbrudd. Regnvann kan brukes til vask og dusjing; legg til FinalStage RO for drikke og matlaging. Klargjør oppsettet på forhånd og hold tankene og filtrene vedlike.
Fungerer Rain ved strømbrudd?
Rain trenger strøm til pumpen og UV-C-enheten. Den medfølgende 12V DC-løsningen kan brukes med en egnet batteriforsyning i riktig størrelse. Batteri og ladeutstyr selges separat. Hvis du bruker FinalStage RO, trenger den også strøm via det medfølgende tilkoblingsutstyret. Drifttiden avhenger av batterikapasiteten og vannforbruket.
Hvilken vannlagring trenger jeg for en reserveforsyning?
Bruk en tank eller IBC-beholder som er egnet til vannlagring, med en kjent historikk og et godt vedlikeholdt oppsamlingssystem. Velg en lagringskapasitet som passer til planlagt daglig forbruk og hvor lenge du ønsker at reserven skal vare. Rain renser vannet du har samlet; en lagringstank og oppsamlingsutstyr er ikke inkludert.
Kan jeg beholde tilkoblingen til det offentlige vannnettet?
Ja. Et reserveoppsett med regnvann kan betjene separate uttak samtidig som du beholder tilkoblingen til det offentlige vannnettet. Hvis du vil ha det koblet til husets rørlegging, bør du få en installatør til å planlegge en egnet separasjon mellom forsyningene. Rain er ikke et automatisk overgangssystem til det offentlige vannnettet.
Installasjon og vedlikehold
Kan jeg installere det selv?
Du trenger ikke å installere Stage One. Den er bærbar og kan brukes til å fylle tanken din uten å kobles permanent til rørlegget. Hvis du skal montere Stage Two, FinalStage RO eller et permanent oppsett, følg instruksjonene for disse komponentene.
Hvis du ønsker at noen skal montere systemet ditt, må du regne med rundt £150–£400, avhengig av systemet som er bestilt og arbeidet som kreves. Mer komplisert rørlegging, reise til båten din og tid brukt på spesialtilpasninger eller endringer kan føre prisen mot den øvre grensen. Installatører fastsetter egne priser, så be om et pristilbud før du bestiller.
Hvor ofte bytter jeg filtrene, og hva koster det?
Stage One: Som en grov veiledning bør du bytte én filterkassett hver 1 500–2 000 liter, avhengig av vannkilden og bruken din. Du trenger ikke å bytte alle seks samtidig. Ulike filterkassetter varer i forskjellig tid; følg veiledningen for hver enkelt.
Det avhenger av hvor mye vann du bruker og hvor skittent det er. Som en grov veiledning har årlige forbruksvarer typisk kostet £60–£220 for kanalsystemer og £40–£80 for regnvann. Intensiv bruk eller skittnere vann kan koste mer.
Følg veiledningen for bytte av filteret til systemet ditt, og bytt filtrene tidligere hvis det er nødvendig. Vi selger reservedeler og filtre, og kan hjelpe deg med å velge de riktige.
Bestilling og kundestøtte
Hvor leverer dere, og er frakt og avgifter inkludert?
Standard frakt i Storbritannia er gratis, og priser i Storbritannia inkluderer merverdiavgift. Bestillinger til EU, Norge og Sveits har betalt frakt og inkluderer ikke britisk merverdiavgift. Importmerverdiavgift, toll og fortollingsgebyrer kan måtte betales av mottakeren før levering.
Frakt til EU er £75 for StageOne V3.1, £120 for StageOne + StageTwo-pakken og £190 for StageOne Drinking Water eller Complete Bundle. For Norge og Sveits er frakten for StageOne £95, og de samme pakkeprisene gjelder. Argonide NanoCeram-filterkassetter og filtersett til FinalStage RO deler ett lite pakkefraktgebyr per bestilling: £15 til EU eller £20 til Norge/Sveits. Dette filtergebyret bortfaller når underlaget i handlekurven når £150 (GBP-ekvivalent), før frakt. Andre produkter beholder sine gjeldende fraktrater. Andre kvalifiserte produkter bruker satsen på £95. Bestillinger som inneholder forskjellige systemer eller andre tilbehør kan medføre separate fraktgebyrer; kassen viser den endelige fraktbeløpet i din valgte valuta.
Rain V2.0 og Rain Drinking Water Bundle er midlertidig utilgjengelig for levering til EU og USA. Bestillinger i Storbritannia er fortsatt åpne. Bestillinger til USA og andre utenlandske destinasjoner er for øyeblikket satt på pause.
Når kommer systemet mitt?
Hver produktside viser sitt nåværende estimat for levering eller forhåndsbestilling. Hvis en dato gjelder ankomst eller utsendelse, må du regne med leveringstid i tillegg.
Hvis du trenger systemet ditt innen en bestemt dato, eller hvis leveringsadressen din endres etter bestilling, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med planleggingen.
Hvilken kundestøtte og garanti er inkludert?
Systemene har to års garanti på deler; pumper har ett års garanti. Hvis noe går galt, ta kontakt. Vi leverer dekket reservedeler og hjelper deg med å montere dem. Utrykning er ikke inkludert. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke.
Kan jeg avbryte eller returnere bestillingen min?
Hvis du må avbryte eller returnere en bestilling, kontakt oss med ordrenummeret ditt, så forklarer vi hva du må gjøre videre.
Våre vilkår fastsetter avbrytelsesfrister, returvilkår og eventuelle unntak for produkter som er oppriktig personlige eller spesiallagde.
Noe annet? Bruk kontaktskjemaet vårt.
