FAQ

A : Damian (moi, le fondateur) l'a mis en place en 2023 après avoir utilisé des unités sur sa péniche à Londres depuis 2021, car j'en avais marre de passer 2 à 4 heures chaque semaine à remplir mon réservoir et à m'inquiéter de l'eau.

A: Nous sommes actuellement à Londres, mais nous pouvons expédier partout. Aucun défi n'est insurmontable pour nous !

A: Nous proposons une gamme de systèmes de filtration d'eau conçus pour répondre à divers besoins hors réseau, notamment le système StageOne pour la filtration initiale de l'eau provenant de canaux, de rivières, de lacs ou de sources telles que l'eau de pluie ; le système StageTwo pour une purification plus poussée ; et l'unité d'osmose inverse FinalStage (OI) pour une eau potable reminéralisée. Ces systèmes peuvent être utilisés individuellement ou combinés pour des solutions complètes de purification d'eau, idéales pour les péniches, les barges et les bateaux étroits, ainsi que pour d'autres applications hors réseau.

Le mieux est d'expliquer cela à l'aide d'un tableau :

Type d'eau	Utiliser	Produit à acheter
Eau sale du canal	Se laver et boire	Étape 1 + Étape 2 + RO
Eau de canal moyenne	Lavage	StageOne (nous recommandons également StageTwo)
Récupération des eaux de pluie	Se laver et boire	Système de pluie et/ou d'osmose inverse
Sources alpines du cours supérieur	Boire	Pluie
Eau de réservoir non fiable	Boire	StageTwo et/ou RO

A : Absolument ! Je le fais depuis 3 ans maintenant !

A : Chaque unité est équipée d'une pompe intégrée qui aspire l'eau d'une cuve, d'une rivière ou d'un canal, à l'exception de la StageTwo, conçue pour être installée après une cuve de récupération d'eau de pluie remplie par une StageOne, une Rain ou une StageOne Mini. Si vous utilisez un autre moyen d'approvisionnement en eau ou si vous avez accès au réseau d'eau courante, la StageTwo pourrait être un complément idéal.

Cela dépend de l'appareil, de sa fréquence d'utilisation et de la qualité de l'eau filtrée. Voici un guide indicatif :

Type d'eau	Exemple	Coût approximatif annuel (du plus bas au plus élevé)
Eau sale des canaux urbains	Utilisation fréquente sur une péniche habitable avec unité d'osmose inverse	150-170 £
eau des canaux ruraux	Utilisation fréquente à bord d'un bateau habitable avec StageOne et StageTwo uniquement	60-80 £
Récupération des eaux de pluie	Propriété rurale à usage intensif avec Rain ou StageOne	40-80 £
Cours supérieur	Camping-car avec unité Stage One ou Rain trois semaines par an	15-30 £

A: Bien que nos systèmes d'osmose inverse StageTwo et FinalStage soient conçus pour produire de l'eau potable, nous vous recommandons d'effectuer vos propres analyses de qualité, notamment si vous utilisez de l'eau provenant de sources très variables. Cela garantit la sécurité et la conformité à vos normes sanitaires. Le système d'osmose inverse FinalStage est la meilleure solution si la qualité de votre eau potable vous préoccupe : il réduit la teneur en TDS de l'eau de rivière à 20 mg/L sans préfiltration (mais cela peut endommager les filtres ; nous vous recommandons donc de préfiltrer toute eau alimentant le système).

A : Pas pour le moment, mais si vous remplissez un réservoir d'expansion à partir d'un forage, nous pourrons filtrer l'eau. Il faudrait d'abord faire analyser l'eau pour connaître les impuretés qu'elle contient afin que nous puissions vous fournir le système adapté.

A : Non, pas actuellement. Le traitement et le dessalement de l'eau de mer sont des procédés complexes qui nécessitent un équipement beaucoup plus performant. Mais nous y travaillons !

A: Le système d'osmose inverse FinalStage est conçu pour éliminer un large éventail de contaminants, notamment le chlore, le fluorure, les nitrates, les métaux lourds, les virus, les kystes et les bactéries, puis reminéraliser l'eau pour la rendre saine et agréable à boire. Il fonctionne sur une prise 230 V à 3 broches ou sur une prise 12 V avec un convertisseur abaisseur, consommant 75 W en fonctionnement et 1,4 W en veille. L'appareil filtre jusqu'à 0,0001 µF, offrant un débit de 1,6 litre par minute. Pensez à le faire fonctionner pendant 10 minutes lors de la première utilisation pour le rincer.

A : Nos systèmes sont conçus pour une utilisation immédiate, ne nécessitant qu'un minimum d'efforts lors de l'installation. Pour le système StageOne, veillez à le rincer pendant deux minutes avant utilisation et à chlorer votre eau conformément aux instructions. Pour l'entretien, surveillez l'état de vos filtres et lampes UV et remplacez-les si nécessaire afin de maintenir des performances optimales. La fréquence de remplacement peut varier en fonction de la qualité de l'eau et de votre consommation.

A: Nos produits sont garantis deux ans contre les problèmes mécaniques et électriques, à l'exclusion des dommages résultant de l'usure normale ou des opérations d'entretien telles que le resserrage des filtres ou des colliers. Les pompes bénéficient d'une garantie distincte d'un an. Veuillez noter que le recours à des services de réparation tiers sans notre accord préalable peut annuler la garantie. Les consommables comme les lampes UV et les cartouches ne sont pas couverts par la garantie, mais nous pouvons vous aider à vous en procurer ; ils ne sont pas coûteux.

A: En raison de la nature personnalisée de nos systèmes, le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas une fois la production lancée. Pour les produits non personnalisés, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si vous recevez des marchandises endommagées ou défectueuses, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution. Les frais directs de retour des marchandises non personnalisées sont à la charge du client.

A : Si la pompe s'arrête, cela signifie probablement qu'un filtre doit être changé. Veuillez consulter la section « Informations client » ou nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h par WhatsApp ou par e-mail.