1. Über diese Bedingungen

1.1 Anwendungsbereich dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die aufgegeben werden:

• über die Website von Offgrid Water;

• per E-Mail;

• telefonisch;

• auf Basis einer Rechnung oder eines Angebots;

• über einen anderen von Offgrid Water betriebenen Online-Verkaufskanal; oder

• auf jede andere Weise, bei der Offgrid Water der Lieferung von Produkten zustimmt.

Sie gelten für Wasserfiltrationssysteme, Pumpen, Filter, UV-Behandlungsanlagen, Umkehrosmosesysteme, Gehäuse, Rahmen, Armaturen, elektrische Komponenten, Ersatzteile, Filterpatronen, Zubehör, generalüberholte Produkte, reduzierte Produkte, Vorbestellprodukte und andere von Offgrid Water gelieferte Produkte.

1.2 Verbraucher und Geschäftskunden

Einige gesetzliche Rechte gelten nur, wenn der Kunde als Verbraucher handelt.

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die ausschließlich oder überwiegend außerhalb ihres Gewerbes, Betriebs, Handwerks oder Berufs handelt.

Ein Geschäftskunde ist eine natürliche oder juristische Person, die ausschließlich oder überwiegend für geschäftliche, gewerbliche, berufliche, gewerbliche, Miet-, Wiederverkaufs- oder andere nicht-verbraucherbezogene Zwecke einkauft.

Wenn diese Bedingungen zwischen Verbrauchern und Geschäftskunden unterscheiden, gelten die jeweiligen Bestimmungen entsprechend.

1.3 Zustimmung zu diesen Bedingungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung, der Annahme eines Angebots, der Zahlung einer Rechnung oder der anderweitigen Bestätigung einer Bestellung stimmt der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Wenn für eine bestimmte Bestellung besondere Bedingungen schriftlich vereinbart werden, haben diese besonderen Bedingungen im Konfliktfall Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.

2. Produkte und Verwendungszweck

2.1 Produktzweck

Offgrid Water liefert spezialisierte Wasseraufbereitungs- und Wasserpumpanlagen für Anwendungen wie:

• Boote und marine Installationen;

• Netzautarke Grundstücke;

• Hütten und abgelegene Gebäude;

• Regenwassersysteme;

• Speicherbehälter;

• Brunnen;

• Seen;

• Flüsse;

• Bäche; und

• andere geeignete Wasserquellen.

2.2 Produkteignung

Wasserquellen und Installationen können erheblich variieren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das ausgewählte Produkt für Folgendes geeignet ist:

• die vorgesehene Wasserquelle;

• den vorgesehenen Verwendungszweck;

• die verfügbare Stromversorgung;

• den verfügbaren Druck und Durchfluss;

• die Saugspannung;

• die Rohrdurchmesser und die Rohrlänge;

• die Umweltbedingungen;

• die Installationsanordnung; und

• die erforderliche Ausgangswasserqualität.

Wenn Offgrid Water eine Empfehlung abgibt, basiert diese Empfehlung auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen.

Sofern Offgrid Water nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat, eine vollständige Anlage für eine bestimmte Anwendung zu planen, stellt eine solche Empfehlung keine professionelle Standortbeurteilung, keine Laboranalyse des Wassers, keine Sanitärplanung, keine Elektroplanung, keine marine Ingenieursleistung und keine behördliche Genehmigung dar.

3. Wasserqualität und Wassersicherheit

3.1 Quellwasser variiert

Die Wasserqualität kann erheblich variieren je nach:

• Standort;

• Wetter;

• Niederschlag;

• Jahreszeit;

• landwirtschaftliche Tätigkeit;

• Abwasserbelastung;

• industrielle Tätigkeit;

• Lagerbedingungen;

• Tankhygiene;

• biologische Aktivität; und

• andere Faktoren außerhalb der Kontrolle von Offgrid Water.

Eine zuvor geeignete Quelle sollte nicht automatisch als weiterhin geeignet angenommen werden.

3.2 Trinkwasser

Kunden, die behandeltes Wasser zum Trinken, Kochen oder für andere gesundheitssensible Zwecke verwenden möchten, werden dringend dazu angehalten, sowohl das Quellwasser als auch das behandelte Wasser entsprechend zu testen.

Dies ist besonders wichtig, wenn die Quelle ein:

• Kanal;

• Fluss;

• See;

• Bach;

• Brunnen;

• Regenwassernutzungsanlage;

• Speicherbehälter; oder

• andere unbehandelte oder unkontrollierte Quelle.

3.3 Keine universelle Reinigungsgarantie

Es darf nicht davon ausgegangen werden, dass ein Filtersystem jede mögliche Wasserquelle unabhängig von der Verunreinigung sicher macht.

Die Produktleistung hängt von der korrekten:

• Produktauswahl;

• Installation;

• Bedienung;

• Spülung;

• Durchflussrate;

• Druck;

• Filterzustand;

• Wartung; und

• Austausch von Verbrauchsmaterialien.

Offgrid Water ist nicht für Verunreinigungen oder eine schlechte Wasserqualität verantwortlich, die aus Umständen entstehen, die außerhalb der zumutbaren Leistungsspezifikation des gelieferten Produkts liegen.

4. Installation und Inbetriebnahme

4.1 Die Installation liegt normalerweise in der Verantwortung des Kunden

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, liefert Offgrid Water ausschließlich Geräte und erbringt keine Installationsdienste.

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Montage;

• Sanitärinstallation;

• elektrischen Anschluss;

• Rohrleitungen;

• Armaturen;

• Ventile;

• Entwässerung;

• Dichtheitsprüfung;

• Spülung;

• Inbetriebnahme;

• Frostschutz;

• Lüftung, falls erforderlich; und

• sicheren Betrieb.

4.2 Installationsunterstützung

Offgrid Water kann Installationsanleitungen per E-Mail, Telefon, Nachricht, Diagramm, Anleitung oder auf andere Weise bereitstellen.

Diese Unterstützung dient dazu, dem Kunden bei der Verwendung des Produkts zu helfen, und macht Offgrid Water nicht für die gesamte Installation des Kunden verantwortlich.

Insbesondere übernimmt Offgrid Water keine Verantwortung für:

• Boot;

• Gebäude;

• Speicherbehälter;

• Batterien;

• Wechselrichter;

• Ladegerät;

• elektrische Installation;

• Sanitärinstallation;

• Drittanbieterpumpen;

• Rohrleitungen;

• Ventile;

• Armaturen;

• Bilge;

• Wasserquelle; oder

• andere von Offgrid Water nicht gelieferte Geräte.

4.3 Fachgerechte Installation

Kunden sollten einen fachkundigen Installateur beauftragen, wenn die Installation Fähigkeiten erfordert, die sie nicht besitzen.

Elektrische Geräte müssen an eine geeignete Stromversorgung mit der richtigen Spannung und Stromkapazität angeschlossen werden.

4.4 Überprüfung nach Lieferung und Installation

Bei Produkten, die per Kurier transportiert werden, kann nach der Lieferung eine normale Inspektion oder eine geringfügige Anpassung erforderlich sein.

Dies kann die Überprüfung oder das Festziehen umfassen von:

• Filtergehäusen;

• Klemmen;

• Halterungen;

• Armaturen;

• Schrauben;

• Schläuche; und

• Rohrverbindungen.

Die Anforderung an eine zumutbare Anpassung bei der Inbetriebnahme bedeutet nicht automatisch, dass ein Produkt fehlerhaft ist.

4.5 Leckagen

Der Kunde muss die vollständige Anlage bei der ersten Inbetriebnahme und nach Folgendem auf Leckagen überprüfen:

• Filterwechsel;

• Wartung;

• Bewegung;

• Winterfestmachung;

• Wiederanschluss; oder

• Änderungen an der Sanitärinstallation.

Ein System sollte nicht unbeaufsichtigt weiterbetrieben werden, bis der Kunde festgestellt hat, dass es korrekt installiert und leckagefrei ist.

Wenn eine Leckage erhebliche Schäden verursachen könnte, sollten geeignete Schutzmaßnahmen wie Absperrventile, Leckageerkennung oder Entwässerung in Betracht gezogen werden.

5. Tanks und gelagertes Wasser

Kunden, die Wasserbehälter verwenden, sind dafür verantwortlich, diese Behälter ordnungsgemäß zu warten.

Dies umfasst, soweit zutreffend:

• Reinigung;

• Inspektion;

• Desinfektion;

• Schutz vor Verunreinigung;

• Management von stehendem Wasser; und

• geeignete Wassertestungen.

Spätere Filterstufen entbinden den Kunden nicht von der Verantwortung, eine geeignete Lagerumgebung aufrechtzuerhalten.

Wenn Chlor oder ein anderes zugelassenes Desinfektionsmittel verwendet wird, muss der Kunde die Dosierungs- und Sicherheitsanweisungen des jeweiligen Produktherstellers befolgen.

6. Filter, UV-Geräte und andere Verbrauchsmaterialien

6.1 Verbrauchsmaterialien

Artikel wie:

• Filterpatronen;

• Aktivkohle;

• Sedimentfilter;

• Nanokeramikfilter;

• Membranen;

• UV-Lampen;

• Dichtungen; und

• O-Ringe

sind Verbrauchsmaterialien.

6.2 Austauschintervalle

Jedes von Offgrid Water angegebene Austauschintervall ist eine Empfehlung und keine garantierte Lebensdauer.

Die tatsächliche Lebensdauer hängt von Faktoren ab, darunter:

• Quellwasserqualität;

• Sedimente;

• biologische Belastung;

• chemische Verunreinigungen;

• Nutzung;

• Wasservolumen;

• Durchfluss;

• Druck;

• Tankzustand; und

• Lagerbedingungen.

Filter müssen daher möglicherweise früher als in einer veröffentlichten Richtlinie angegeben.

6.3 Garantie für Verbrauchsmaterialien

Verbrauchsmaterialien sind nicht durch die allgemeine Produktgarantie abgedeckt, nur weil sie das Ende ihrer Lebensdauer erreichen.

Dies beeinträchtigt nicht die Rechte, wenn das Verbrauchsmaterial selbst bei der Lieferung fehlerhaft war.

7. Pumpen, Stromversorgung und Durchflussmengen

7.1 Pumpenleistung

Die Pumpenleistung hängt von der vollständigen Installation ab.

Relevante Faktoren sind:

• Versorgungsspannung;

• Kabelfehler;

• Anschlüsse;

• Saugspannung;

• Förderhöhe;

• Rohrdurchmesser;

• Rohrlänge;

• Armaturen;

• Einschränkungen;

• Filter;

• Zustand des Quellwassers;

• Luftverschlüsse; und

• Systemlayout.

7.2 Veröffentlichte Durchflussmengen

Veröffentlichte Durchflussmengen basieren auf angegebenen oder typischen Bedingungen.

Der tatsächliche Durchfluss kann in der Installation des Kunden abweichen.

7.3 Pumpenschutz

Kunden dürfen Pumpen nicht wissentlich betreiben:

• trocken;

• gegen starke Einschränkungen;

• mit verstopften Filtern;

• mit unzureichender Spannung;

• mit ungeeigneten Stromversorgungen; oder

• außerhalb der angegebenen Betriebsbedingungen.

Durch solche Umstände verursachte Schäden sind kein Herstellungsfehler.

8. Produktspezifikationen und Änderungen

Offgrid Water entwickelt seine Produkte kontinuierlich weiter.

Produkte können daher in folgenden Punkten geringfügig von Fotografien, Videos oder früheren Versionen abweichen:

• Armaturen;

• Etiketten;

• Halterungen;

• Gehäuse;

• Komponenten;

• Montageanordnungen;

• Farben; und

• Layout.

Eine Abweichung macht ein Produkt nicht fehlerhaft, solange das gelieferte Produkt im Wesentlichen die vereinbarte Funktion und Spezifikation erfüllt.

Fotografien können Folgendes zeigen:

• frühere Produktversionen;

• Prototypen;

• Kundeninstallationen;

• optionale Komponenten; oder

• beispielhafte Installationen.

9. Bestellungen, Preise und Zahlung

9.1 Preise

Die Preise entsprechen denen, die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website, im Angebot oder auf der Rechnung angegeben sind.

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern dies angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Für die Lieferung können zusätzliche Gebühren anfallen.

9.2 Offensichtliche Fehler

Offgrid Water kann offensichtliche und nachweisliche Fehler in folgenden Bereichen korrigieren:

• Preise;

• Lagerbestand;

• Spezifikationen;

• Produktbeschreibungen; oder

• Lieferinformationen.

Wenn eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Sachfehlers aufgegeben wurde, kann Offgrid Water die betroffene Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge erstatten.

9.3 Zahlung

Bestellungen müssen gemäß den an der Kasse, im Angebot oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen bezahlt werden.

Offgrid Water ist nicht verpflichtet, die Ware zu versenden, bis die Zahlung eingegangen ist, es sei denn, es wurden ausdrücklich Zahlungsziele vereinbart.

10. Mehrwertsteuer, Nullsteuersatz und Mehrwertsteuerbefreiung

10.1 Grundsätzliche Mehrwertsteuerregelung

Sofern Offgrid Water nichts anderes ausdrücklich vereinbart hat, wird für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs Mehrwertsteuer in dem Satz erhoben, den Offgrid Water für die Lieferung für zutreffend hält.

Die Tatsache, dass ein Kunde davon ausgeht, Anspruch auf eine Mehrwertsteuerbefreiung zu haben, berechtigt Offgrid Water nicht automatisch, eine Transaktion mit Nullsteuersatz zu behandeln.

10.2 Mehrwertsteuerbefreiung muss vor dem Kauf vereinbart werden

Jegliche Anfrage für die Anwendung eines Nullsteuersatzes, eines ermäßigten Steuersatzes, einer Mehrwertsteuerbefreiung oder einer anderen besonderen Mehrwertsteuerbehandlung muss vor der Aufgabe einer Bestellung oder deren Bezahlung an Offgrid Water gestellt werden.

Der Kunde muss Offgrid Water vor Abschluss der Transaktion alle angemessen angeforderten Nachweise oder Erklärungen vorlegen.

Offgrid Water kann folgende Informationen anfordern:

• Kundendaten;

• Details zum Fahrzeug;

• Fahrzeugabmessungen;

• Nachweis, dass es sich bei dem Fahrzeug um ein qualifiziertes Schiff handelt;

• geplante Installation;

• geplante Verwendung;

• Fotografien;

• Erklärungen;

• Unternehmensdetails; oder

• andere relevante Unterlagen.

10.3 Qualifizierte Schiffe

Die Tatsache, dass ein Fahrzeug für eine bestimmte Mehrwertsteuerbehandlung qualifiziert, bedeutet nicht automatisch, dass jedes für dieses Fahrzeug gelieferte Produkt ebenfalls qualifiziert.

Die Mehrwertsteuerbehandlung von Ausrüstung hängt von der Art der jeweiligen Lieferung und den einschlägigen gesetzlichen Bedingungen ab.

Offgrid Water kann daher zu dem Schluss kommen, dass:

• das Fahrzeug qualifiziert, das betreffende Produkt jedoch nicht;

• nur ein Teil einer Bestellung qualifiziert;

• weitere Nachweise erforderlich sind; oder

• Mehrwertsteuer erhoben werden muss.

10.4 Entscheidung des Lieferanten

Als Lieferant ist Offgrid Water dafür verantwortlich, die Mehrwertsteuer auf seine Lieferungen abzuführen.

Offgrid Water behält sich daher das Recht vor, Mehrwertsteuer zu erheben, wenn es nicht nachvollziehbar ist, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine andere Mehrwertsteuerbehandlung erfüllt sind.

Bei Unsicherheit wird in der Regel Mehrwertsteuer erhoben.

10.5 Rückwirkende Anfragen

Ein Kunde, der davon ausgeht, dass eine Mehrwertsteuerbefreiung gelten könnte, sollte dies vor dem Kauf mit Offgrid Water klären.

Wenn ein Kunde eine Transaktion zu einem Mehrwertsteuersatz inklusive Mehrwertsteuer abschließt und bezahlt, ohne zuvor von Offgrid Water schriftliche Bestätigung darüber erhalten zu haben, dass eine andere Behandlung genehmigt wurde, ist Offgrid Water nicht verpflichtet, eine rückwirkende Prüfung der Berechtigung durchzuführen oder die Transaktion freiwillig neu zu bearbeiten, nur weil der Kunde nachträglich eine andere Mehrwertsteuerbehandlung anfordert.

Dies berechtigt Offgrid Water jedoch nicht, die Mehrwertsteuer einzubehalten, wenn das Steuerrecht vorschreibt, dass eine Rechnung oder Mehrwertsteuerbehandlung korrigiert werden muss.

Wenn Offgrid Water feststellt, dass die Mehrwertsteuer gesetzlich nicht korrekt abgeführt wurde, wird die Transaktion gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften korrigiert.

10.6 Kundeninformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die zur Mehrwertsteuerbehandlung bereitgestellten Informationen und Erklärungen korrekt sind.

Wenn Mehrwertsteuer zu zahlen wird, weil die vom Kunden bereitgestellten Informationen ungenau oder unvollständig waren oder diese nicht mehr zutreffen, kann Offgrid Water – soweit das Gesetz dies zulässt – die Zahlung der fälligen Mehrwertsteuer und anderer Beträge verlangen.

11. Lieferung

11.1 Lieferprognosen

Liefer- und Versandtermine sind Schätzwerte, sofern nicht ausdrücklich als feste Termine vereinbart.

Bei Verbraucherbestellungen werden die Waren innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums geliefert, es sei denn, es wurde ein anderer Lieferzeitraum vereinbart.

11.2 Vorbestellungen

Wenn ein Produkt als Vorbestellung verkauft wird, ist der angegebene voraussichtliche Versand- oder Lieferzeitraum Bestandteil der erwarteten Erfüllungsvereinbarungen.

Produktions- und Frachtpläne können sich ändern.

Offgrid Water wird wesentliche Verzögerungen mitteilen, sofern dies zumutbar möglich ist.

11.3 Kundenadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie geeignete Kontaktdaten anzugeben.

Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Adresse, eine fehlgeschlagene Lieferung oder die Weigerung, die Waren anzunehmen, entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

11.4 Prüfung bei Lieferung

Kunden sollten die Pakete nach der Lieferung angemessen zeitnah überprüfen.

Bei offensichtlichen Transportschäden sollten Fotografien sowohl der Verpackung als auch des Produkts gemacht und aufbewahrt werden.

12. Fehlerbehebung und Fehlerdiagnose

12.1 Nachweise

Bevor Offgrid Water Garantieersatzteile, Reparaturen, Rückerstattungen oder andere Abhilfemaßnahmen anbietet, kann es angemessen die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Ursache eines gemeldeten Problems festzustellen.

Dies kann Folgendes umfassen:

• Fotografien;

• Videos;

• Installationsfotos;

• Spannungsmessungen;

• Druckmessungen;

• Durchflussprüfungen;

• Filterfotografien;

• Rohrleitungsanordnung;

• Details zur Quellwasserqualität;

• Seriennummern;

• Kaufnachweis; und

• eine Beschreibung des Fehlers.

12.2 Grundlegende Fehlerbehebung

Von Kunden kann verlangt werden, dass sie angemessene grundlegende Prüfungen durchführen, wie z. B.:

• Prüfung der Stromversorgung;

• Prüfung der Sicherungen;

• Prüfung der Spannung;

• Prüfung der Schalter;

• Prüfung des Pumpenbetriebs;

• Bestätigung der Fließrichtung;

• Prüfung der Filter;

• Prüfung auf Verstopfungen;

• Prüfung auf Luftverschlüsse;

• Prüfung der Armaturen;

• Prüfung auf Leckagen;

• Prüfung auf Rohrleitungsengpässe; oder

• vorübergehende Entfernung eines Filterkartusche zur Diagnose, sofern dies sicher möglich ist.

Offgrid Water ist nicht verpflichtet, Teile nur deshalb zu ersetzen, weil ein Kunde meldet, dass ein Produkt nicht funktioniert, solange eine angemessene Diagnose die Ursache noch nicht festgestellt hat.

Nichts in diesem Abschnitt hebt gesetzliche Rechte auf.

13. Umfang des Supports

Offgrid Water bietet angemessenen Produktsupport für die von ihm gelieferten Produkte.

Sofern nicht anders vereinbart, umfasst der Support nicht:

• allgemeine Sanitärarbeiten;

• elektrische Reparaturen;

• Bootsreparaturen;

• Tankreinigungen;

• Notfalltermine;

• Management der Wasserquelle;

• Diagnose von nicht zusammenhängender Fremdgeräte;

• regelmäßige Wartung; oder

• laufende Installationsbetreuung.

Wenn ein Problem auf Folgendes zurückzuführen ist:

• fehlerhafte Installation;

• verstopfte Filter;

• ungeeignetes Quellwasser;

• mangelhafte Wartung;

• ungeeignete Stromversorgung;

• Fremdgeräte;

• Modifikationen;

• unabsichtliche Beschädigung; oder

• ein anderes Problem außerhalb des gelieferten Produkts,

Offgrid Water kann Teile oder Unterstützung gegen Entgelt anbieten.

14. Garantie

14.1 Standardgarantie

Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, werden berechtigte Offgrid-Water-Systeme mit einer zwei Jahre umfassenden Gewerbegarantie gegen abgedeckte mechanische oder elektrische Mängel geliefert.

Pumpen haben eine einjährige Gewerbegarantie, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Diese Gewerbegarantie kommt zu gesetzlichen Verbraucherrechten hinzu.

14.2 Garantieleistung

Wenn Offgrid Water feststellt, dass ein abgedeckter Garantiefehler vorliegt, kann Offgrid Water je nach Umständen:

• ein Ersatzteil liefern;

• die betroffene Komponente reparieren;

• die betroffene Komponente ersetzen; oder

• das Produkt ersetzen.

Wenn das Problem durch eine einfache austauschbare Komponente behoben werden kann, kann die Lieferung dieser Komponente die angemessene Garantieleistung darstellen.

14.3 Garantieausschlüsse

Die Gewerbegarantie deckt Folgendes nicht ab:

• normale Abnutzung;

• regelmäßige Wartung;

• aufgebrauchte Verbrauchsmaterialien;

• verstopfte Filter;

• falsch installierte Filter;

• Anziehen, das im Rahmen der normalen Installation oder Wartung erforderlich ist;

• falsche Installation;

• unabsichtliche Beschädigung;

• Frostschäden;

• Hitzeschäden;

• Trockenlauf von Pumpen;

• Pumpenschäden durch übermäßige Saugspannung;

• falsche Spannung;

• unzureichende Verkabelung;

• instabile Stromversorgung;

• Verunreinigungen;

• durch ungeeignetes Quellwasser verursachte Schäden;

• durch Fremdkomponenten verursachte Schäden;

• unsachgemäße Verwendung;

• unbefugte Modifikationen;

• unbefugte Reparaturen durch Dritte; oder

• eine Verwendung, die wesentlich vom angegebenen Verwendungszweck des Produkts abweicht.

14.4 Garantie und gesetzliche Rechte

Nichts in der Gewerbegarantie mindert die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers, wenn die Waren nicht den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen.

Wenn das Gesetz Offgrid Water verpflichtet, die notwendigen Kosten für eine anwendbare Reparatur- oder Ersatzleistung für Verbraucher zu tragen, haben diese gesetzlichen Verpflichtungen Vorrang vor den Formulierungen der Gewerbegarantie.

15. Verbraucherrechte bei fehlerhaften Waren

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, hält sich Offgrid Water an die anwendbaren Verbraucherschutzgesetze für Waren, die:

• fehlerhaft sind;

• nicht wie beschrieben sind;

• mangelhafte Qualität aufweisen; oder

• in sonstiger Weise nicht den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen.

Die angemessene gesetzliche Abhilfe hängt von Umständen ab, darunter:

• die Art des Fehlers;

• der Zeitpunkt, zu dem er offensichtlich wurde;

• ob eine Reparatur oder ein Ersatz möglich ist;

• ob bereits eine Abhilfe versucht wurde; und

• die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die Gewerbegarantie ersetzt diese Rechte nicht.

16. Verbraucherrechte zur Stornierung bei Online- und Fernverkäufen

16.1 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernverkäufe gilt, kann ein Verbraucher eine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren stornieren.

Wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, bestimmen die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, wann der Zeitraum beginnt.

16.2 Vorgehensweise zur Stornierung

Der Verbraucher muss Offgrid Water klar mitteilen, dass er die Bestellung stornieren möchte.

Eine Stornierung kann per E-Mail oder mit einer anderen klaren schriftlichen Erklärung erfolgen.

Der Verbraucher kann das Stornierungsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, obwohl die Verwendung des Formulars nicht zwingend erforderlich ist.

16.3 Rückgabe der Waren

Nachdem der Verbraucher Offgrid Water über die Stornierung informiert hat, muss er die Waren innerhalb des anwendbaren gesetzlichen Zeitraums zurücksenden.

Offgrid Water bietet keinen Abholservice an.

Der Kunde muss einen geeigneten Rückversand an die von Offgrid Water angegebene Rücksendeadresse veranlassen.

16.4 Rücksendekosten

Bei einer gesetzlich vorgesehenen Stornierung aufgrund eines Meinungswiderrufs trägt der Verbraucher die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, das anwendbare Gesetz schreibt etwas anderes vor.

Für Produkte, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, müssen alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu den voraussichtlichen Rücksendekosten zusammen mit den entsprechenden Produkt- oder Bestellinformationen bereitgestellt werden.

16.5 Zustand der zurückgesendeten Waren

Kunden dürfen die Waren in dem Maße prüfen, das zum Feststellen ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen erforderlich ist.

Offgrid Water kann einen gesetzlich zulässigen Abzug vornehmen, wenn der Wert der Waren durch eine über das für diese Prüfung angemessen erforderliche hinausgehende Handhabung verringert wurde.

Beispiele hierfür können sein:

• unverhältnismäßig lange Nutzung;

• Installation;

• Modifikation;

• Verunreinigung;

• Beschädigung; oder

• unvollständige Rücksendung.

16.6 Rückerstattung

Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, werden Rückerstattungen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Fristen vorgenommen.

Wenn das Gesetz dies vorschreibt, wird auch die grundlegenden Versandkosten erstattet.

Zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, weil der Kunde eine erweiterte Liefermethode ausgewählt hat, müssen nicht über die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferoption hinaus erstattet werden.

Die in Abschnitt 17 festgelegte Ermessensgebühr für Rücksendungen gilt nicht für einen wirksamen gesetzlichen Verbraucherwiderruf.

17. Rücksendungen nach Ermessen

17.1 Rücksendungen ohne gesetzliches Rückgaberecht

Wenn ein Kunde kein gesetzliches Recht hat, ein Produkt zurückzugeben, kann Offgrid Water aus Kulanz eine Rückgabe akzeptieren.

Offgrid Water ist nicht dazu verpflichtet.

Beispiele hierfür sind:

• Rücksendungen von Geschäftskunden aufgrund eines Meinungswiderrufs;

• Rücksendungen von Verbrauchern, die außerhalb des gesetzlichen Widerrufszeitraums angefordert werden;

• Bestellungen, die von den gesetzlichen Widerrufsrechten ausgeschlossen sind; und

• andere unerwünschte Produkte, die Offgrid Water freiwillig zurücknimmt.

17.2 Vorherige Genehmigung erforderlich

Eine Rückgabe nach Ermessen muss von Offgrid Water vor dem Versenden schriftlich genehmigt werden>.

Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

17.3 Gebühren

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unterliegt eine akzeptierte Rückgabe nach Ermessen:

3 % Transaktions- und Zahlungsabwicklungskosten; plus

5 % Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren.

Der Standardabzug beträgt daher 8 % des jeweiligen Produktpreises.

Der Kunde muss zusätzlich den Rückversand veranlassen und bezahlen.

17.4 Kein Abholservice

Offgrid Water organisiert keinen Kurierabholservice für Rücksendungen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Wahl eines Versanddienstleisters;

• die Organisation des Transports;

• die Verpackung;

• die Versicherung;

• die Rücksendekosten; und

• das sichere Eintreffen der Waren.

17.5 Zustand

Eine Rückgabe nach Ermessen kann abgelehnt oder ein weiterer angemessener Abzug vorgenommen werden, wenn das Produkt:

• beschädigt ist;

• unvollständig ist;

• wesentlich benutzt wurde;

• kontaminiert ist;

• modifiziert wurde;

• Teile fehlen;

• unzureichend verpackt ist;

• während des Rückversands beschädigt wurde; oder

• andere wesentliche Wertminderung für den Wiederverkauf aufweist.

18. Hygiene und Verpackung bei Rücksendungen

Wasseraufbereitungsanlagen müssen zurückgesendet werden:

• entleert;

• angemessen trocken;

• sicher verpackt;

• vollständig; und

• sicher zu handhaben.

Kunden müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die zurückgesendete Ausrüstung keine kontaminierten Stoffe enthält oder ausläuft:

• kontaminiertes Wasser;

• Abwasser;

• Chemikalien;

• Kraftstoff;

• Öl;

• Schlamm;

• erhebliche biologische Materialien; oder

• andere gefährliche Verunreinigungen.

Bei Rückgaben nach Ermessen kann Offgrid Water stark kontaminierte Waren ablehnen oder angemessene Reinigungs- oder Sanierungskosten abziehen.

Dies beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechtsmittel im Zusammenhang mit tatsächlich fehlerhaften Waren.

19. Maßgefertigte und kundenspezifische Produkte

19.1 Tatsächlich maßgefertigte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht für den Fall der Meinungänderung kann nicht gelten, wenn Waren tatsächlich:

• nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden; oder

• eindeutig personalisiert sind.

Dies kann Produkte mit tatsächlich nicht standardmäßigen:

• Abmessungen;

• Fertigungsweisen;

• elektrischen Konfigurationen;

• Rohrleitungsinstallationen;

• spezialisierten Komponenten;

• Montageanordnungen; oder

• vom Kunden ausdrücklich gewünschten Änderungen.

19.2 Standardkonfigurationen

Ein Produkt wird nicht allein deshalb rechtlich als maßgefertigt eingestuft, weil Offgrid Water es nach einer Bestellung zusammenbaut.

Die Wahl von Standardkomponenten oder Optionen aus dem regulären Sortiment von Offgrid Water führt nicht zwangsläufig zum Ausschluss gesetzlicher Widerrufsrechte.

19.3 Kennzeichnung maßgefertigter Bestellungen

Sofern angemessen praktikabel, wird Offgrid Water tatsächlich maßgefertigte oder kundenspezifische Bestellungen vor Beginn der Herstellung oder Änderung kennzeichnen.

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt die Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren.

20. Verkauf, reduzierte, generalüberholte und Restpostenprodukte

Ein reduzierter Preis schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht von sich aus aus.

Wenn ein Produkt generalüberholt ist, als Restposten verkauft wird, optische Mängel aufweist oder anderweitig mit einer bekannten Einschränkung verkauft wird, wird diese Eigenschaft bei wesentlicher Bedeutung beschrieben.

Ein Kunde kann später nicht behaupten, dass eine ausdrücklich offengelegte Eigenschaft einen Mangel darstellt, nur weil diese Eigenschaft im Verkauf berücksichtigt wurde.

Andere Mängel unterliegen weiterhin dem geltenden Recht.

21. Vorbestellungen

Als Vorbestellungen beworbene Produkte sind Produkte, die voraussichtlich zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar oder versandt werden.

Der voraussichtliche Zeitraum der Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt des Verkaufs angegeben.

Mit der Aufgabe einer Vorbestellung stimmt der Kunde diesem späteren Lieferzeitraum zu.

Produktions-, Fracht- und Lieferkettenumstände können zu angemessenen Änderungen der voraussichtlichen Daten führen.

Der Status einer Vorbestellung schließt Verbraucherwiderrufsrechte nicht automatisch aus.

22. Internationale Bestellungen

Internationale Kunden sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Produkte in ihrem Land geeignet und für die Verwendung zulässig sind.

Sofern nicht ausdrücklich im Verkaufspreis enthalten, sind internationale Kunden für Folgendes verantwortlich:

• Einfuhrzölle;

• Zollgebühren;

• lokale Steuern;

• Maklergebühren;

• Einfuhrformalitäten; und

• lokale regulatorische Anforderungen.

Lieferzeiten können durch Zollabfertigung und internationale Versanddienstleister beeinflusst werden.

Zwingend geltende Verbraucherrechte, die im Zuständigkeitsbereich des Kunden gelten, werden nicht ausgeschlossen, sofern sie rechtlich zutreffen.

23. Verhalten und Kommunikation der Kunden

Offgrid Water ist ein kleines Spezialunternehmen und strebt danach, angemessenen und hilfreichen technischen Support anzubieten.

Von Kunden wird erwartet, dass sie korrekte Informationen bereitstellen und sich angemessen verhalten.

Offgrid Water kann verlangen, dass die Kommunikation schriftlich erfolgt, wenn ein Kunde:

• beleidigend oder drohend ist;

• wiederholt unangemessenen Kontakt aufnimmt;

• angemessene Fehlerbehebungsmaßnahmen verweigert;

• wiederholt unvollständige oder irreführende Informationen bereitstellt; oder

• Hilfe sucht, die wesentlich außerhalb des Produkts oder des angebotenen Garantieschutzes liegt.

Offgrid Water kann nichtvertragliche Unterstützung oder Unterstützung aus Kulanz ablehnen, wenn das Verhalten des Kunden unangemessen ist.

Dies beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte.

24. Haftung

24.1 Nicht ausgeschlossene Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, wenn dies rechtswidrig wäre.

Dies umfasst die Haftung für:

• Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit;

• Betrug;

• betrügerische Täuschung; oder

• gesetzliche Verbraucherrechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

24.2 Angelegenheiten außerhalb der Verantwortung von Offgrid Water

Vorbehaltlich von Abschnitt 24.1 ist Offgrid Water nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die durch Angelegenheiten verursacht werden, für die Offgrid Water nicht verantwortlich ist, einschließlich:

• falsche Installation;

• ungeeignetes Quellwasser;

• Kontamination oberhalb oder unterhalb des Produkts;

• mangelnde Wartung der Tanks;

• verstopfte oder erschöpfte Filter;

• Nichteinhaltung von Anweisungen;

• falsche Stromversorgung;

• Rohrleitungsinstallation durch Dritte;

• Komponenten von Dritten;

• Kundenmodifikationen;

• Frost;

• Versäumnis, auf Lecks zu prüfen; oder

• Betrieb außerhalb der angegebenen Produktbedingungen.

24.3 Geschäftskunden

Wenn der Kunde ganz oder überwiegend für geschäftliche Zwecke einkauft und vorbehaltlich einer Haftung, die rechtlich nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann, haftet Offgrid Water nicht für:

• entgangenen Gewinn;

• entgangenen Umsatz;

• Betriebsausfall;

• Verlust von Verträgen;

• entgangene erwartete Einsparungen;

• entgangenen Firmenwert;

• Betriebsunterbrechung; oder

• indirekte oder Folgeschäden.

Jede andere für Geschäftskunden geltende Ausnahme oder Einschränkung bleibt vorbehaltlich der gesetzlichen Anforderung der Angemessenheit, sofern diese Anforderung zutrifft.

24.4 Verbraucherkunden

Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, Verluste auszuschließen, für die Offgrid Water einem Verbraucher rechtlich verantwortlich ist.

Allerdings ist Offgrid Water nicht für Verluste verantwortlich, die keine zumutbar vorhersehbaren Folgen einer Verletzung waren oder die durch Angelegenheiten verursacht wurden, für die der Kunde oder ein Dritter verantwortlich war.

25. Fremdleistung und Folgekosten

Kunden sollten Offgrid Water kontaktieren, bevor sie Reparaturen oder Ersatzarbeiten durch Dritte in Auftrag geben, wenn sie eine Erstattung anstreben.

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, übernimmt Offgrid Water nicht automatisch die Haftung für unabhängig entstandene:

• Klempnergebühren;

• Elektrikergebühren;

• Ingenieurgebühren;

• Werftgebühren;

• Unterkunft;

• Reisekosten;

• Zeitverlust;

• Tankreinigung;

• Kränegebühren; oder

• andere Kosten Dritter.

Die Tatsache, dass ein Kunde sich entscheidet, eine solche Kosten zu tragen, macht Offgrid Water nicht automatisch dafür verantwortlich.

26. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, besitzt Offgrid Water oder ist zur Nutzung von geistigem Eigentum berechtigt, das in Folgendem enthalten ist:

• Produktbeschreibungen;

• Handbücher;

• Diagramme;

• Fotografien;

• Videos;

• Grafiken;

• Markenauftritt;

• Website-Texte; und

• Produktdokumentation.

Kunden dürfen Produktanleitungen und Diagramme in dem Maße verwenden, wie es für die Installation, den Betrieb und die Wartung der von ihnen gekauften Produkte angemessen erforderlich ist.

Andere Inhalte dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.

27. Bewertungen und Kundeninhalte

Wenn ein Kunde Offgrid Water freiwillig eine Bewertung, ein Testimonial, eine Fotografie, ein Video oder ähnliche Inhalte zur Veröffentlichung oder für Werbezwecke zur Verfügung stellt, bestätigt der Kunde, dass er das Recht hat, diese Inhalte bereitzustellen.

Sofern nicht anders vereinbart, erteilt der Kunde Offgrid Water die Genehmigung, diese für angemessene geschäftliche und marketingbezogene Zwecke zu vervielfältigen und anzuzeigen.

Offgrid Water kann die Veröffentlichung verweigern oder Inhalte entfernen, die:

• rechtswidrig sind;

• beleidigend sind;

• verleumderisch sind;

• irreführend sind;

• Spam sind; oder

• ohne Genehmigung persönliche Informationen einer anderen Person enthalten.

28. Nutzung der Website

Benutzer dürfen die Website von Offgrid Water nicht vorsätzlich missbrauchen.

Dies umfasst:

• Versuche unbefugten Zugangs;

• Einführung von Schadsoftware;

• Störung des Website-Betriebs;

• Übermittlung betrügerischer Informationen;

• Ausgabe einer anderen Person; oder

• rechtswidrige Nutzung von Website-Materialien.

29. Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Offgrid Water ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Beispiele hierfür können sein:

• Störungen bei Versanddienstleistern;

• Störungen in Häfen;

• Krieg;

• zivile Unruhen;

• schwere Witterungsbedingungen;

• Feuer;

• Überschwemmungen;

• Arbeitskämpfe;

• Regierungseinschränkungen;

• Versagen eines wichtigen Lieferanten;

• Zollverzögerungen;

• Stromausfälle; oder

• andere erhebliche Störungen der Lieferkette.

Wenn ein solches Ereignis eine Bestellung erheblich beeinträchtigt, wird Offgrid Water angemessene Schritte unternehmen, um seine Auswirkungen zu verringern, und über erhebliche Verzögerungen informieren.

Dieser Abschnitt schließt gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit verzögerten Verbraucherbestellungen nicht aus.

30. Änderungen an Produkten und Verfügbarkeit

Offgrid Water kann:

• Produkte verbessern;

• Lieferanten ändern;

• Produkte aus dem Sortiment nehmen;

• Komponenten ersetzen; oder

• spätere Produktversionen einführen.

Dies berechtigt Offgrid Water nicht, ohne entsprechende Vereinbarung etwas wesentlich anderes zu liefern, als der Kunde vertraglich vereinbart hat.

31. Änderungen dieser Bedingungen

Offgrid Water kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die für eine Bestellung geltende Version ist in der Regel die Version, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in Kraft war.

Eine spätere Änderung ändert einen bestehenden Kundenvertrag nicht rückwirkend, es sei denn:

• es ist gesetzlich vorgeschrieben; oder

• es wurde ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.

32. Wenn ein Teil dieser Bedingungen ungültig ist

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, gelten die verbleibenden Bestimmungen in dem gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin.

33. Kein Verzicht

Wenn Offgrid Water sich entscheidet, ein vertragliches Recht in einem bestimmten Fall nicht durchzusetzen, bedeutet dies nicht, dass es auf dieses Recht dauerhaft verzichtet hat.

Die Bereitstellung von Hilfe, Kulanz, Ersatzteilen oder einer anderen Zugeständnis über die gesetzlichen Verpflichtungen von Offgrid Water hinaus in einem bestimmten Fall begründet keine Verpflichtung, in einem anderen Fall dieselbe Zugeständnis zu machen.

34. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, entzieht dies ihm nicht die zwingend geltenden Rechte oder Schutzmaßnahmen, die nach dem Recht des Landes, in dem er gewöhnlich seinen Wohnsitz hat, zutreffen, sofern diese Schutzmaßnahmen rechtlich gelten.

Für Geschäftskunden haben die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

35. Kontakt und Rücksendungen

Kunden sollten Offgrid Water kontaktieren, bevor sie ein Produkt zurücksenden.

Nach der Genehmigung einer Rücksendung wird eine Rücksendeadresse angegeben.

Produkte sollten nicht an eine unabhängig online gefundene Adresse gesendet werden, ohne vorher Rücksendebestimmungen von Offgrid Water erhalten zu haben.

Offgrid Water bietet keinen allgemeinen Abholservice an.

36. Widerrufsformular für Verbraucher

Ein Verbraucher, der von einem zutreffenden gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann das folgende Formular verwenden, obwohl die Verwendung dieses Formulars nicht zwingend erforderlich ist.

An: Offgrid Water

Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe:

Bestellnummer:

Bestellt am / erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, falls dieses Formular auf Papier eingereicht wird:

Datum: